1. Splošne določbe
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine DNstudio3D določajo pogoje nakupa izdelkov in storitev prek spletne strani dnstudio3d.com ter pravice in obveznosti ponudnika in kupca.
S spletno trgovino upravlja:
DNSTUDIO3D spletna trgovina Nives Dražetić s.p.
Stara Cerkev 63
1332 Stara Cerkev
Matična številka: 7416784000
Davčna številka: 93690410
Elektronski naslov: info@dnstudio3d.com
Kupec je ob oddaji naročila seznanjen s temi splošnimi pogoji poslovanja. Splošni pogoji so uporabniku dostopni na spletni strani in jih lahko pred oddajo naročila prebere.
2. Ponudba izdelkov in cene
Izdelki in storitve v spletni trgovini so predstavljeni z osnovnimi informacijami, lastnostmi in cenami. Zaradi narave izdelave se lahko končni izdelek v manjših podrobnostih razlikuje od fotografij na spletni strani, zlasti pri barvnih odtenkih, strukturi materiala in drugih značilnostih, ki so posledica materiala ali postopka izdelave.
Vse cene so navedene v evrih (EUR). Morebitni stroški dostave so prikazani posebej pred zaključkom naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen in ponudbe izdelkov. Za posamezno naročilo velja cena, ki je prikazana ob oddaji naročila.
Ponudnik ni zavezanec za DDV, zato DDV v skladu s 94. členom ZDDV-1 ni obračunan.
3. Naročilo in sklenitev pogodbe
Kupec odda naročilo prek spletne trgovine tako, da izbrane izdelke doda v košarico, vnese zahtevane podatke, izbere način plačila in dostave ter potrdi naročilo.
Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregledati podatke naročila in popraviti morebitne napake.
Po uspešno oddanem naročilu kupec na navedeni elektronski naslov prejme potrdilo o prejemu naročila. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi.
Ponudnik lahko naročilo zavrne oziroma kupca kontaktira, če izdelka ni mogoče izdelati ali dobaviti, če so bili navedeni napačni ali nepopolni podatki oziroma če obstajajo druge okoliščine, zaradi katerih naročila ni mogoče izvesti.
Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.
4. Personalizirani izdelki in izdelki po naročilu
Ponudnik omogoča izdelavo personaliziranih izdelkov in izdelkov, izdelanih po navodilih oziroma željah kupca. Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, besedil, imen, motivov, datotek in drugih vsebin, ki jih posreduje za izdelavo izdelka.
Pri izdelkih, pri katerih je pred izdelavo potreben predogled oziroma potrditev zasnove, se izdelava začne po potrditvi kupca. Kupec mora pred potrditvijo preveriti pravilnost vseh podatkov in vsebine.
Zaradi značilnosti postopkov 3D-tiska, laserskega graviranja in drugih načinov izdelave so možna manjša odstopanja v barvnem odtenku, strukturi materiala, položaju motiva ali drugih podrobnostih, ki ne vplivajo na običajno uporabo izdelka.
Uporaba logotipov, znamk in zaščitenih vsebin. Kupec z oddajo vsebine za personalizacijo izjavlja in jamči, da ima pravico do uporabe vseh posredovanih motivov, besedil, logotipov, znamk in drugih vsebin ter da z njihovo uporabo ne krši avtorskih pravic, pravic industrijske lastnine ali drugih pravic tretjih oseb. Nalaganje in naročanje izdelkov z zaščitenimi logotipi, blagovnimi znamkami, grbi, liki ali drugimi zaščitenimi motivi (npr. znamke vozil, športnih klubov, podjetij, risani junaki) brez pisnega dovoljenja imetnika pravic ni dovoljeno.
Ponudnik si pridržuje pravico, da pred izdelavo ali med njo pregleda posredovane vsebine ter naročilo oziroma njegov del zavrne ali prekliče, če meni, da bi izdelava lahko kršila pravice tretjih oseb ali če kupec na zahtevo ne predloži dokazila o pooblastilu za uporabo motiva. V tem primeru ponudnik kupca o tem obvesti in mu omogoči, da motiv zamenja z drugim; če kupec motiva ne zamenja, ponudnik kupcu v celoti vrne že plačani znesek za zadevni izdelek. Kupec zaradi takšne zavrnitve ni upravičen do odškodnine.
Kupec je dolžan ponudniku povrniti vso škodo in stroške (vključno s stroški pravnega zastopanja), ki bi ponudniku nastali zaradi zahtevkov tretjih oseb, povezanih z vsebino, ki jo je posredoval kupec.
Pooblaščeni zastopniki podjetij in organizacij, ki želijo naročiti izdelke z lastnim logotipom ali logotipom, za katerega imajo dovoljenje, naročilo oddajo neposredno na e-naslov [vaš e-naslov], kjer jim ponudnik pripravi ponudbo.
5. Načini plačila
Spletna trgovina omogoča načine plačila, ki so kupcu prikazani ob zaključku naročila.
Pri plačilu prek zunanjega ponudnika plačilnih storitev se plačilo izvede v skladu s pogoji in varnostnimi postopki izbranega ponudnika.
Naročilo se začne obdelovati po uspešno izvedenem plačilu oziroma v skladu z izbranim načinom plačila.
Ponudnik kupcu za opravljeni nakup izda račun v skladu z veljavnimi predpisi.
6. Dostava in rok dobave
Dostavo naročil izvaja GLS. Dostava je na voljo na območju Slovenije in v države Evropske unije.
Izdelki, ki so na zalogi, so praviloma odpremljeni v roku 2–3 delovnih dni po potrditvi naročila oziroma prejemu plačila.
Pri izdelkih po naročilu oziroma personaliziranih izdelkih je predviden rok izdelave in odpreme do 14 dni, razen če je s kupcem dogovorjen drugačen rok.
Strošek dostave je odvisen od naslova dostave in je kupcu prikazan pred zaključkom naročila.
Navedeni roki so predvideni. Če zaradi nepredvidenih okoliščin naročila ni mogoče odpremiti v predvidenem roku, ponudnik o tem obvesti kupca in se z njim dogovori o nadaljnji izvedbi naročila.
Po predaji pošiljke dostavni službi lahko kupec prejme podatke za sledenje pošiljki, kadar je ta možnost na voljo.
7. Pravica do odstopa od pogodbe in vračilo blaga
Potrošnik ima pri nakupu na daljavo pravico, da v 14 dneh od prejema blaga ponudnika obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Obvestilo o odstopu lahko potrošnik pošlje na elektronski naslov info@dnstudio3d.com ali na drug nedvoumen način, iz katerega jasno izhaja njegova odločitev o odstopu od pogodbe.
Če je potrošnik blago že prejel, ga mora po odstopu od pogodbe vrniti ponudniku najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu. Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik, razen če je dogovorjeno drugače.
Ponudnik potrošniku vrne prejeta plačila v skladu z veljavno zakonodajo. Ponudnik lahko zadrži vračilo plačila do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če ponudnik sam prevzame blago.
Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam. To vključuje zlasti personalizirane izdelke oziroma izdelke, izdelane posebej po željah kupca, na primer izdelke z izbranim osebnim napisom, imenom, logotipom, motivom ali drugo individualno prilagoditvijo.
8. Skladnost blaga in reklamacije
Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Blago je skladno, kadar med drugim ustreza opisu, vrsti, količini, kakovosti in drugim lastnostim, dogovorjenim ob nakupu, ter je primerno za namen, za katerega se blago iste vrste običajno uporablja.
Če je blago neskladno, lahko potrošnik pod pogoji, določenimi z zakonom, najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti s popravilom ali zamenjavo blaga. Stroške, potrebne za vzpostavitev skladnosti, krije ponudnik.
Če skladnost ni vzpostavljena v zakonsko določenem roku oziroma so izpolnjeni drugi zakonski pogoji, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo plačanega zneska. Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik pod pogoji ZVPot-1 odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
Potrošnik mora v obvestilu o neskladnosti natančno opisati neskladnost in ponudniku omogočiti pregled izdelka. Obvestilo lahko pošlje na elektronski naslov info@dnstudio3d.com.
Ponudnik ne odgovarja za poškodbe ali okvare, ki nastanejo zaradi nepravilne uporabe, mehanskih poškodb, neupoštevanja navodil za uporabo, običajne obrabe ali drugih vzrokov, ki niso posledica neskladnosti blaga.
Če je za presojo uveljavljane neskladnosti potreben pregled izdelka, mora potrošnik ponudniku omogočiti pregled izdelka. Če se ugotovi, da gre za neskladnost blaga, stroške, potrebne za vzpostavitev skladnosti, vključno s stroški pošiljanja oziroma prevoza, krije ponudnik.
Pravice iz naslova neskladnosti veljajo tudi za personalizirane izdelke in izdelke po naročilu. Izključitev 14-dnevne pravice do odstopa pri izdelku, izdelanem po meri, ne posega v pravice potrošnika, če je tak izdelek neskladen.
9. Pritožbe in reševanje sporov.
Ponudnik si prizadeva morebitne pritožbe in spore reševati sporazumno ter v čim krajšem času.
Kupec lahko pritožbo pošlje na elektronski naslov info@dnstudio3d.com. Ponudnik bo pritožbo obravnaval in kupca obvestil o poteku oziroma rešitvi.
Ponudnik v skladu z veljavno zakonodajo ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).
Če sporazumna rešitev spora ni mogoča, lahko potrošnik svoje pravice uveljavlja po sodni poti v skladu z veljavno zakonodajo.
10. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke kupcev obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.
Osebni podatki se obdelujejo predvsem za namene izvedbe naročila, plačila, dostave, izdaje računa, komunikacije s kupcem ter izpolnjevanja zakonskih obveznosti ponudnika.
Podrobnejše informacije o vrstah osebnih podatkov, namenih in pravnih podlagah obdelave, času hrambe podatkov, morebitnih prejemnikih podatkov ter pravicah posameznika so navedene v Pravilniku o zasebnosti, ki je objavljen na spletni strani dnstudio3d.com.
Informacije o uporabi piškotkov so navedene v ločenem Pravilniku o piškotkih.
11. Končne določbe
Za vprašanja, ki niso posebej urejena s temi splošnimi pogoji poslovanja, se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve splošnih pogojev poslovanja. Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani in ne vplivajo na naročila, ki so bila oddana pred začetkom njihove veljavnosti.
Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji poslovanja, ki so bili objavljeni in veljavni v času oddaje naročila.
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo od 21. septembra 2026.
